Shopify Kunden importieren

Was du importieren kannst und was nicht

Die Kunden-CSV von Shopify importiert Kundenprofile: Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Tags und Marketing-Einwilligung. Passwörter und Bestellhistorie kann sie nicht übertragen.

Shopify erfasst Bestellaktivitäten nur in deinem eigenen Shop. Ausgaben und Bestellanzahl eines Kunden fangen nach dem Umzug also wieder bei null an.

Schritt 1: Mit der Kundenvorlage von Shopify starten

Lade die Kunden-CSV-Vorlage von der Shopify-Hilfeseite zum Import herunter. Sie enthält zwei Beispielprofile, Jane Doe und John Doe. Lösch sie vor dem Import, sonst werden sie als echte Kunden in deinem Shop angelegt.

Schritt 2: Den Export deiner alten Plattform zuordnen

Exportiere deine Kunden aus deiner alten Plattform und kopiere dann jede Spalte unter den passenden Spaltenkopf der Vorlage.

• Die Spaltenköpfe stehen in der ersten Zeile. Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle, email und Email funktionieren also beide.
• Die Spalte Email muss vorhanden sein, auch wenn manche Kunden keine E-Mail-Adresse haben. Der Wert darf leer sein, aber eine fehlende Spalte stoppt den Import.
• Speichere die Datei als UTF-8. Das ist das einzige CSV-Format, das Shopify importiert, und Namen wie José und Zoë bleiben so erhalten.

Schritt 3: Die E-Mail-Marketing-Einwilligung richtig setzen

Accepts Email Marketing akzeptiert nur yes oder no. Trag no bei allen ein, die sich abgemeldet haben, nie zugestimmt haben, deine E-Mails als Spam markiert haben oder deren Adresse unzustellbar war. Wenn du Leute importierst, die sich abgemeldet haben, führt das zu Spam-Beschwerden und Bounces, die deinem Ruf als Absender schaden.

Schritt 4: Im Shopify-Adminbereich importieren

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   Geh im Shopify-Adminbereich zu Kunden und klick auf „Importieren“.
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   Klick auf „Add file“ und wähle deine CSV.
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   Aktiviere optional „Add tags to customers in this csv and use these tags to create a segment“.
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   Aktiviere die Option zum Überschreiben nur, wenn du vorhandene Profile wirklich ersetzen willst (siehe unten).
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   Klick auf „Import customers“.

Wenn du die Liste taggst, zum Beispiel mit imported-2026, kannst du aus allen Kunden in der Datei ein Segment für eine Willkommens-E-Mail bilden. Bei Tags spielt die Groß- und Kleinschreibung keine Rolle. Das Limit für die Datei liegt bei 15 MB. Teil größere Listen also auf mehrere Dateien auf und importiere sie nacheinander.

Duplikate und Überschreiben

Haben zwei oder mehr Zeilen in deiner Datei dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, überspringt Shopify die Duplikate und importiert nur das letzte Profil mit dieser E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Übersprungene Profile werden auch nicht getaggt. Entferne Duplikate vor dem Import und füge sie danach hinzu oder führe sie zusammen.

Overwrite existing customers that have the same email or phone number ersetzt alle Daten eines passenden Kunden durch die Zeile in deiner Datei, Tags eingeschlossen. Lass die Option deaktiviert, außer genau das ist gewollt.

Nach dem Import: Passwörter und Einladungen

Kundenpasswörter lassen sich nicht per CSV aus einem anderen Shop übertragen. Lade deine Kunden nach dem Import ein, neue Passwörter festzulegen, damit sie sich in ihren Konten anmelden können.

Kann man Rabattcodes importieren?

Nein. In der Shopify-Hilfe sind Rabatte als nur Export aufgeführt: Du kannst Rabatte aus Shopify exportieren, aber es gibt keinen Rabattimport. Leg die Codes, die in deinem alten Shop noch aktiv sind, im Shopify-Adminbereich unter Rabatte neu an.

Auch deine Produkte umziehen

Kunden sind nur ein Teil des Umzugs. Bring deinen Katalog mit der Anleitung zum Shopify CSV-Import rüber, leg den Bestand mit der Inventar-CSV fest und folge einer Anleitung zum Plattformwechsel wie von WooCommerce zu Shopify.

Kommen einige deiner Produkte von Amazon, AliExpress, eBay oder aus einem anderen Shopify-Shop, den du verwaltest, importiert 1Click sie per Link statt per Tabelle.